表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
事後には不満どころか、満足感が残りました
過去、物件の紹介、売却・購入相談を大手不動産会社殿に依頼した経験がありますが、総じて会社は担当者任せ、担当者も通り一遍の活動、ご説明をされるケースが殆んどでした。
(物件の価額が高額であれば異なっていたのかも知れませんが…)
今回のご担当者さんは、こちらの話しや希望をしっかりと聞いて頂き、それに沿った形でのご提案、手段、方策を考えて頂き、結果としては希望通りの売却には至りませんでしたが、期日内の処分が出来、次の物件購入へとつながりました。
普通なら不満が残るのでしょうが、担当者の対応やご説明に都度自分自身が納得していた為か、事後には不満どころか、満足感が残りました。
他のご担当者もかくあるべしと思いました。
センターからの返答
A様、この度はマンションのご売却のお手伝いをさせて頂きありがとうござました。
コロナなど予想外の影響で中々売却できず長期化してしまい、A様とたくさんお打ち合わせしていく中で、どのようなご提案をすればA様のためになるのか私自身本当に悩み、考えました。
その中でA様からこのようなお褒めの言葉を頂けて本当に嬉しく思います。今後とも不動産お取引の際は是非、ご用命ください。誠にありがとうございました。
「二人三脚でサポートいたします」
初めての自宅マンションの売却で、最初はとても不安でしたが、担当者さんがとても親身にご対応いただき、安心して売却活動ができました。
細かい確認事項も、いつも速やかに的確に回答して頂き、迷いなく手続きができました。
「二人三脚でサポートいたします」と最初に私に話してくれましたが、まさにその通り、それ以上のご対応でした。
また家の売買の取引が発生する場合は、ぜひとも担当者さんにお願いしたいです。
ありがとうございました。
センターからの返答
販売してから約2カ月で成約となりましたが、S様には非常に迅速に対応頂きましたし、こちらの対応も協力して頂いたりと私も非常にやりやすくスムーズに成約まで結びつけられました。
ご友人様・ご親族様など不動産のお取引が今後ありましたら是非当社をご利用頂けると幸いです。
お人柄の良さに感心しました
担当者さんのご対応(接客)はとても良かったです。
お人柄の良さに感心しました。
売主様にも言えますが、多くの人が一生に一度の買い物となり、無知な者に対して、文言やフローといった、もう少し分かりやすく説明や資料等いただけると良いです。
仕事であり、忙しい繁忙期かとは思いますが、ビジネスライクな印象を覚えました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠に有難うございました。
お引越しも落ち着かれたようで何よりです。
ご契約からお引渡しまでの詳細な流れやご説明について、お分かりづらい点がありました事お詫び申し上げます。
今後はお客様目線でのご説明をより意識致します。
心より感謝しております
以前の不動産取引の際、知人から貴社を紹介され、当時の武蔵小杉センター長様、ご担当者Ａ様にたいへんお世話になり、今回も迷わず貴社にお願いしました。
ご担当者Ｂ様にはいろいろな相談にも親身になってご対応いただき、また早期売却に向け営業に努めていただき、おかげ様で契約に至ることができました。
心より感謝しております。
次回取引の際もご担当者Ｂ様に依頼したいと考えております。
センターからの返答
S様、この度はマンションのご売却をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
様々なお手続きに迅速にご対応頂けたので、速やかにお取引を完了することができました。
再度当社をご利用頂けたことに感謝申し上げます。
次回のお取引もお任せいただけましたら、丁寧さとスピード感を意識してご対応させて頂きます。
本当にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
要所要所で不満がいろいろ積もっていました
経験年数が浅い方だったので仕方ないところもあるとは思いますが、住宅購入という人生で一番大きな買い物をするには頼りなかったです。
ご自身の知識が少ないので圧倒的に情報量が少なく、契約や制度、ローンについてなど質問しても、求めているような回答がないか、あっても遅く、結局自分で調べることがほとんどでした。
誠実に対応はしていただいていたとは思いますが、要所要所で不満がいろいろ積もっていました。
また、じっくり担当の方と上司や先輩方とのやりとりを見た訳ではないですが、やり取りを垣間見る限り、あまり部下の方をサポートしてあげるような姿勢ではないようにも感じました。
今回の取引を通して、お支払いした仲介手数料に見合う働きであったとは思えませんでした。
センターからの返答
S様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
担当者として、至らない点が数多くございましたことにつきまして、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したお言葉を真摯に受け止め、改善し、今後の営業活動に活かして参りたいと思います。
今後とも、弊社共々、よろしくお願い申し上げます。
とても気持ち良く契約ができました
今回は、お世話になりありがとうございました。
物件の問い合わせをしたその日に連絡を頂き、その日中に内見でき、忙しい私にとってはとてもスピーディーな対応で良かったです。
購入を決めてからも、こちらの都合に合わせて、ご対応頂き、とても気持ち良く契約ができました。
内見から引渡しまで約２ヶ月、売主様とのさまざまな調整をして頂き、ありがとうございました。
もし、転勤等で売却や賃貸を考えなければならないときは、是非御社を利用したいと思います。
センターからの返答
この度は、弊社綱島センターでご購入のお手伝いをさせて頂きまして、大変光栄です。
お仕事中にも関わらず私からの電話やメールにご迅速なご対応を頂き、スムーズに進行させて頂きました。
N様のご対応の速さのおかげで、日程調整やご決済に関してのご確認も迅速に行うことができました。
今後も税務関係などお気軽にご相談ください。
引き続き末永いお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。
大変お世話になり、ありがとうございました
依頼した売却物件の近くがリバブルの営業所だったので、細部に亘り要望が多くて何かとご迷惑をお掛けしてしまったのですが、根気よく付き合って頂き、無事成約となり安堵しております。
物件が区分所有でしたので、比較的早く売れるかなと高を括っていたのですが、売出価格が、●●●●万円だった影響か、中々買い手が付かず心配をしていました。
経年劣化分を値引きし再販したところ、今回の買い手と出会い成約に至りました。
不動産売買取引は縁物だと、再認識しました。
担当者はじめ、スタッフの方々に大変お世話になり、ありがとうございました。
何かの折には、また立ち寄りますので宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は、綱島センターでご売却のお手伝いをさせて頂きましてありがとうございました。
ご契約までお時間を要してしまいましたが、近隣物件や市況の動きなどお話しさせて頂きまして、価格のご変更など柔軟にご対応頂きまして、大変助かりました。
ご契約からお引渡までのお手続きもスムーズにご進行させて頂いたのもK様のおかげです。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。
痒いところに手が届くきめ細かなサービスでした
長らくお世話になっている賃貸では、他社がそれなりの対応なのに比べ、きちんと仕事して頂きました。
今回の売買でも、痒いところに手が届くきめ細かなサービスでした。
契約などの必要書類の写しを事前にメールで送って頂いたうえ、お電話でお話しできたのは準備をする上でとても助かり、お陰で安心して当日を迎えられました。
日曜日に対応して頂き助かりましたが、営業日の飲み物のサービスも有ればなお良かったかもしれません。
センターからの返答
N様、この度はお取引をさせて頂き誠にありがとうございました。
初めて具体的なお話をさせて頂いた際、今年導入を致しましたZOOMでの接客をさせて頂いた為、わかりづらい点が無いかを意識しながら接客をさせて頂きました。結果的に良い評価を頂く事ができ良かったです。
店舗のお飲み物の件、大変失礼致しました。お飲み物のサービスは、常時ご提供をさせて頂いており、私の目配りが足りておらず申し訳ありませんでした。
今後物件のお取引のみならず、細やかなサービス向上も意識をしていきたいと思います。
また、不動産のご相談がございましたら是非お声かけ下さい。今回のお取引以上のご満足を目指しお手伝いさせて頂きます。
お知り合いの方のご紹介もお待ちしております。引き続きよろしくお願いします。
今後何かあればまたご相談させて頂きます
担当者さんには非常に親身になって対応頂けました。
内見から契約、銀行のローン相談、保険の紹介等、初めて不動産購入する我々の立場に立ってアドバイスして下さり、大変心強かったです。
異動されて間もなくだったこともあり、手続きに若干不慣れな点もありましたが、そこも補って余りある程がんばって頂いたと思います。
今後何かあればまたご相談させて頂きます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き誠に有難うございました。
また手続き等、不慣れな点もあり、当方からのご依頼事項にも快くご対応頂き感謝申し上げます。
これから新生活が始まりY様ご家族皆様で快適にお住まい頂ければ私も嬉しく思います。
今後、何かございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。全力でサポート致します。
対応が早く、話しやすく、相談しやすい
今回住み替えということで、売却の件で複数の不動産に見積もり依頼をしました。
頼りになりそうな営業マンの方は、他社にもいらっしゃいました。
その中で、対応が早く、話しやすく、相談しやすい。
そんな印象を持ちました。
売却はまだできずですが、購入の際には期待以上の対応に驚きました。
スケジュール調整や、不安の解消など、様々な要望にも応えて頂きました。
気になる事や箇所等を伝えると、どんな小さな事でも現地に行き確認、その都度対応。
夏の暑い中、何度も足を運んで頂き、ありがとうございました。
まだ売却の方でお世話になります。
これからもよろしくお願いします。
センターからの返答
T様、この度、新築戸建のご購入誠にありがとうございました。
不動産に対するご不安を私に打ち明けて頂けたため、私もなんとかお力になりたいと対応することができました。
立派なお庭でのBBQなど楽しみですね。更にご安心頂けるようにご売却も一生懸命お手伝いさせて頂きます。
引き続きよろしくお願い申し上げます。