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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

M様
M様 2020年4月13日

十分に満足のいく取引が出来ました

東急リバブル様に、居住中の中古マンションの売却を依頼しました。
住みかえ希望です。
「東急グループの新築マンションを購入希望しているなら、同系列の会社で売却した方が、連絡、手続き等連携していてスムーズに行く」との友人のアドバイスを受けたからです。
以前、他の不動産会社2社に見積もりを取っていました。
立地条件、現在の市況、売出し価格等、根拠を明示して、ご丁寧に担当者様にご説明と詳しい資料をいただき、東急リバブル様に決めました。
現在の特別に難しい市場環境にもかかわらず、最速で、売却の契約に至りました。
価格、引渡日等、他にも要望をお伝えし、十分に満足のいく取引が出来ました。
購入希望のマンションのご担当者様に、常に連絡を取って下さり、住み替えに関するたくさんの親身なアドバイスをいただきました。
約1ヶ月という短期間で、売却、新築マンション購入、引越しが完了しました。
第一印象で、とても誠実そうな方だと思ったとおり、何度も質問に答えていただきました。
今は新居で楽しく暮らしております。
本当にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
皆様、本当にありがとうございました。
東急リバブル様に依頼して良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルの仲介をご利用頂き、またグループ新築マンションをご購入頂きまして、誠にありがとうございました。
コロナウイルスによる先行き不透明さがあった中で、影響拡大の前にお引越しまでを完了頂くことができ、一安心しております。
各種ご提案をさせて頂きましたが、オーナー様の積極的なご協力があってこその成功と考えており、二人三脚でお手続きを進めることができ感謝しております。
改めまして、多大なご協力を頂き、誠にありがとうございました。
現在は外出自粛等、日々の生活にも支障が出ておりますが、その分、新居をご満喫頂ければと思います。
終息までは今しばらくの期間を要すると思いますので、何よりも健康にご留意頂き、ご自愛下さいませ。
また、お取引を振り返りましてご不明点や気になる点がございましたら、いつでもお気軽にご相談下さい。
今後とも、東急リバブルを宜しくお願い申し上げます。

Y様
Y様 2020年4月11日

今後、全ての不動産はこの担当者さんに依頼する

今回の担当者さんについて
不動産売買の営業でも過去に数十人に会っているし、それ以外にも様々な業種の営業マンにあうが、トップクラスの良さであった。
担当者さんの良さは、正確性・的確性、回答までのスピード、親身な対応・安心感、納得のいく説明、熱意、謙虚さ、実績・実力、会話のテンポの良さ、要領の良さ、またこれらがうまく複合して相乗効果となっている。
若さというマイナス要素をまったく感じなかった。
私は大手の東急リバブルだから依頼したわけではなく、間違いなく担当者さんだから依頼したと言えます。
ちなみに、買物件に満足したので、売物件も引き続き依頼しています。
今回、購入に関わるあらゆる手数料は、値引き交渉、コストダウンする手続きをとりました。
私はコストカットについては、乾いた雑巾をもう一度しぼるタイプです。
しかし、東急リバブルへの仲介手数料だけは、一切交渉せずに支払いました。
多少であれば交渉もできた様ですが、私から仲介手数料の値引きは断りました。
担当者さんに価値があると思ったからです。
その点、仲介手数料の何割かは東急リバブルさんではなく担当者さん個人に渡せばよかった、と真剣に思っており、担当者さん個人の素晴らしさを再認識しています。
できれば東急リバブルは、実際に担当者さんに渡して欲しいと、真剣にしかもずっと思っています。
人生最大の買い物を託すときに、この営業マンに出会えて運が良かった。
今後、全ての不動産はこの担当者さんに依頼するでしょう。
東急リバブルの方にお願いしたいのは、担当者さんの様な未来ある若者の将来を応援し、できれば、評価・待遇・給与面を上げてやってほしいということ。
担当者さんが10年後、20年後に大きく成長していることを望みます。
将来を応援しています。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度は、当社を通じてご自宅をご購入いただき誠にありがとうございました。
先ずは無事に取引が完了しましたことを心より嬉しく思います。
今回の取引はY様と入念な打ち合わせあったからこそだと考えております。
何度もお打ち合わせいただき本当にありがとうございました。
引続きご売却の方でも満足していただけるよう営業活動に努めてまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

M様
M様 2020年4月6日

とても仕事が出来る方で安心してお任せできました

担当者さんは、とても仕事が出来る方で安心してお任せできました。
小さな事ですが、脱いだ靴をきちんと揃えていたり、他社の方が内覧希望の方を連れて来られた際も、ベランダを見るため脱いだスリッパをさりげなく向きを直していて、こうゆう細かい所に気を配れることに私は感動しました。
中々出来ることではないと思います。
現場に強い方なので、売却に関しては何も心配していませんでした。
1つだけ今後について言うなら・・・必要な物の連絡や、内覧希望日時などの細かい連絡が全部口頭でだったので、情報が残せるショートメールか普通のメールで頂けると最高です!!
口頭で電話で言われると、聞き間違い、思い間違いも起きるので面倒くさいとは思いますが、メールをして頂けたら嬉しいです!
あとは、売却完了までに必要な書類や物が一覧で見れるようなチェックシートを会社として作ったほうがいいと思います。
印鑑証明の書類など、最初から何枚必要か言って欲しいです。
何度も役所に足を運んで大変だったので。
以上です。
担当者さん、ありがとうございました!!

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル梅田センターにご売却のご依頼を頂きまして誠にありがとうございました。
ご案内、打ち合わせ等お時間を要してしまいましたが、無事ご決済まで大きなトラブルもなく進むことができ心より嬉しく思います。
ご指摘頂きました点につきまして、真摯に受け止め、今後の業務に活かしていきたいと考えております。
不動産のことに限らず、何かご相談等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後ともよろしくお願い致します。

K様
K様 2020年3月25日

大変親切で、こちらの立場にたち対応して下さった

東急グループの管理物件だったことがご縁で、東急グループ会社で賃貸に出し、その後御社での取引となりました。
東急グループの各会社の担当者の方が、みなさん大変親切で、こちらの立場にたち対応して下さったと思います。
御社の担当者さんも、私が契約時に立ち合えないことに対しての対応や、こちらの都合にあわせて取引をすすめて下さったので、大変好感がもてました。
お世話になり、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルの仲介をご利用下さいましてありがとうございました。
大変綺麗なお部屋で、買主様もとても良いお部屋をお譲りいただけたと喜ばれていらっしゃいました。
また、オーナー様が不参加でのお取引につき、お電話、メール等でのやり取りが中心となりましたが、分かりにくい点等はございませんでしたか。
また何か気になることがございましたら、いつでもご相談下さいませ。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。

N様
N様 2020年3月17日

知名度の低い会社であれば、その場で決裂していた

入店時自転車で夫婦で訪問したら、自転車の置き場について店内に置く様店員に指示された。
その後、別の店員が入店し、邪魔な自転車を店内に置くなという態度をとられた。
もし、今回お世話になった担当者さんでなければ、その場で帰宅していた。
今回の担当者さんの熱意と店名に頼って、契約まで進む事ができたが、知名度の低い会社であれば、その場で決裂しており、「一見さん」の重要性を認識すべきでは?
(昼食で不在はダメでしょう!)

東急リバブル

センターからの返答

N様
この度は大切なお住まい探しを弊社にお任せ頂き、またアンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございます。
またご指摘いただきました事項につきましては、今後改善させていただき、さすが東急リバブルは違うと仰って頂けますようスタッフ全員で取り組んでまいります。
今後も、N様と末永くお付き合いをして頂けるように、精一杯頑張ります。
些細なことでも構いませんので、お役に立てることがございましたら、是非ご用命いただければと思います。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
I様
I様 2020年3月7日

担当者さんのおかげで安心して取引を終えた

不動産の売却は初めてだったので不安でしたが、担当者さんのおかげで安心して取引を終えることができました。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度は、東急リバブルを通じてご自宅のご売却ありがとうございました。
販売活動を行い、約1ヵ月ほどでスムーズにご売却の目途がつき何よりでした。
今後とも、不動産のことで何かございましたら、お気軽にお問合せ頂ければと思います。

お客様評価

5
O様
O様 2020年3月5日

売買後もいろいろな質問に対応して頂いた

売買後もいろいろな質問に対応して頂き、納税も問題なく終える事ができありがたく思います。

東急リバブル

センターからの返答

O様
この度は、ありがたいお言葉を頂戴致しまして嬉しく思います。
ご相続人様が多い不動産でしたので、お時間を要してしまいましたが、無事ご決済まで大きなトラブルもなく進むことができよかったです。
今後も不動産のことだけでなく、何かご相談等ございましたら、ご連絡くださいませ。

O様
O様 2020年2月7日

購入時から親身に対応頂き売却時にもお世話になった

購入時から親身に対応して頂き、売却時にもお世話になりました。
売却後のサービス等メリットがあるものを聞いてないので、今からでもうけられるなら、受けたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル梅田センターを通じてご自宅をご売却頂きましてありがとうございました。
また、以前にご自宅をご購入される際も担当させて頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
弊社は様々なサービス(特典)がございますが、O様のご自宅売却について、ご利用して頂けるサービス(特典)については全てご利用頂いております。
また何かお困りのことがございましたら、お気軽にお問合せください。
この度は、誠にありがとうございました。

F様
F様 2020年2月4日

必要としている情報を適時提供してくれた事に感謝

人それぞれ感じ方は違うと思うが、押しつけがましい営業スタイルではなく、必要としている情報を適時提供してくれた事に感謝している。

東急リバブル

センターからの返答

F様、この度は、東急リバブル梅田センターにご所有不動産のご売却依頼を頂き誠にありがとうございました。
今後もお客様に満足していただけるような営業を心がけていきます。
これからも不動産に関するご相談等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
N様
N様 2020年1月24日

短い時間で、スピーディに対応していただいて満足

短い時間で、スピーディに対応していただいて、満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度は、東急リバブル梅田センターを通じてご自宅をご売却頂きましてありがとうございました。
お忙しい中、N様が時間を割いて頂けましたことに感謝しております。
おかげさまでスピーディーに取引を進めることができました。
また何かお困りのことがございましたら、お気軽にお問合せください。
この度は、誠にありがとうございました。

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