表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
中古物件の選択を成功できた
「自分自身でコーディネートして、よい物件にすることができる」というご提案をいただき、リフォームを併せての中古物件の選択を成功できたと思います。
時間を要してしまいましたが、我慢強く、おつきあいをいただき、感謝しております。
途中、申し込みの解約もあり、ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでしたが、人生に何度もない大きな買い物ゆえ、ご容赦頂ければと思います。
リフォーム、引越し、他、総合的にお願いできましたが、大手様故と思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、横浜センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お忙しいなか、お打合せのお時間をいただくことができたことによって、リフォーム等のご提案を差し上げることができました。
貴重なお時間をいただき感謝しております。
また感謝のお言葉をいただき大変喜ばしく存じます。
また何かお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
家族全員頼りにしていました
今回、担当者Ａ様、担当者Ｂ様には大変お世話になり感謝申し上げます。
土地の購入だけでなく、ハウスメーカーとの交渉にまで同席やアドバイスもいただき家族全員頼りにしていました。
打ち合わせも自分の仕事の関係で遅い時間になる事が多かったですがいつも笑顔で対応してくださりまた、分からない点はすぐに連絡できて安心でした。
東急リバブルさんには以前、身内のマンション購入でもお世話になっており、今回は自分達もお世話になり、とても満足でした。
ぜひ、次回、不動産のことで何かありましたら、もちろん東急リバブルさんにそして、今回と同じ担当者Ａ様、担当者Ｂ様にお願いしたいと思っております。
センターからの返答
この度は、東急リバブル横浜センターをご利用頂きまして誠に有難うございました。
O様にお礼のお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
今回は、ハウスメーカーを選んでのご自宅の建築でしたが、O様にとってどのハウスメーカーで建築をするのがベストなのかを一緒に考えることができて、非常に良かったと思っております。
素敵なご自宅が出来上がることを楽しみにしております。
今後も何かありましたら、お気軽にご相談いただければ幸いでございます。
この度はありがとうございました。
満足のいく購入が出来た
お世話になりました。
満足のいく購入が出来たと感じています。
機会があれば、不動産に関することで又、ご相談出来ればと思います。
センターからの返答
この度は、ご購入誠におめでとうございます。
本当にお仕事がお忙しいなか、色々と動いて頂きありがとうございました。
今後、新たに不動産のご購入やご売却等々ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
この度は、本当におめでとうございました。
今後とも宜しくお願い致します。
細かな点にも心遣い、気配りが感じられた
・物件選びに際し、こちら側の希望をくみ取り、柔軟に対応していただいた上、好みに合う最良の物件を紹介していただき、本当にありがたかった。
・当方の個人的事情に対応していただき、細かな点にも心遣い、気配りが感じられたいへん助けられました。
・御本人（担当者）は入社歴が短かかったようですが、指導員の方が万全のサポート体制を敷いておられ当方としても安心してお任せすることができました。
センターからの返答
この度は弊社横浜センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｓ様の大切なお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いすることができ、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
いくつかお部屋を内覧していただき、Ｓ様のご希望に合った物件に巡り合えたこと、私もうれしく思っております。
また、頻繁に連絡も取らせていただき、信頼関係を構築できたことで今回のご成約に繋がったことと思います。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければ幸いです。
今後とも宜しくお願いいたします。
ビジネスの根幹を理解している
人間関係の構築がうまく出来、ビジネスの根幹を理解しているようでした。
気分良く取引出来素晴らしい。
あとは何もないかもだがアフターが良ければ完璧です。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お住み替え先として物件をたくさんご覧いただきましたが、どれも一長一短でご希望の物件がなかなか見つからない中、ご縁があって良い物件にめぐり逢えて本当に良かったと安堵しております。
O様にお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
お住み替えが完了し、O様の新しい生活が始まるまで精一杯担当させていただきますので、お困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
これで５回目の取引となりました
東急リバブルさんとはこれで５回目の取引となりましたが、今後共宜しくお願い致します。
センターからの返答
５度にわたるお取引をいただきました上に、この度は、リフォームのご用命も頂きまして、誠に有難うございます。
ご期待に副うよう今後も取り組んで参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
契約後も住居に関する不具合などにも迅速に対応
人生において、大きな決断となった、今回の購入において、担当者さんには、誠心誠意対応していただいたこと、本当に感謝しています。
また、私事で、予定の変更や返事の遅れなどにも、嫌な顔１つせずに、電話を受けていただき、当方の不安を払拭していただきました。
また、契約後も、住居に関する不具合などにも、迅速に対応してくれたこと、保険などの仕組み、相談事など、最後まで手を抜かず、大変信頼できました。
夫婦ともども、心置き無く、新しい生活を満喫しています。
ただ、１つだけ残念なことは、担当者さんではなく、売り主と建築業者の不義があったことです。
私も免許を持ってプロとして仕事をする端くれであります。
この両者へのプロとしての自負が足りないことくらい、異業種ですが理解できます。
ただ、担当者さんの対応があったからこそ、大事には至らなかったです。
今回の契約で非常に良い「出会い」ができたことを喜びとし、感謝に代えさせていただきます。
センターからの返答
Ｓ様この度は、当社でのお取引誠にありがとうございます。また、Ｓ様に出会えお手伝いさせていただいたこと大変うれしく思います。
年代も近く、勝手ながらいつも自分や家族と思ってお手伝いさせて頂いておりました。
施工会社などの対応が不適切で、仲人の立場として、深く反省しております。
今後も何か不具合等ございましたら、私にて対応させて頂きますのでお気軽にお声かけ下さい。
宜しくお願い致します。
想定よりかなり早く物件購入に至りました
担当者の方が売り主様との交渉を迅速に行ってくれたため、想定よりかなり早く物件購入に至りました。
物件紹介の際はもっとデメリットを教えてくれても良かったのではないかと思います。
センターからの返答
お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
もしお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
また、今回のご指摘を真摯に受け止め全力で改善に努めてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
「あの一言」が非常に残念
取引開始から終了まで、とても良い対応をしてもらったのですが、一点だけ残念な一言が・・・。
今回決まった物件の前に良い物件があったので、契約するつもりになったが、後日敷地内駐車場が無い事が分かり、見送る事に。
当方、敷地内駐車場は絶対条件（近くの月極を借りても、いずれ建物が建つ等、ずっと借りれる保障が無い）と伝えてあったが、「果たしてお客様の望む条件の物件があるのでしょうか・・・。」
と一生の内で一番高い買い物なので、条件の合う所に決めたかった為見送ったが、どういうつもりで言ったのか。
先の事もあるのと、知り合いを通じて東急リバブルを紹介してもらったので、その時は黙っていたが・・・。
結果的に納得のいく物件を購入できたので、良かったが「あの一言」が非常に残念。
その他の対応がとても良かっただけにがっかりしました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
この度はお客様への配慮が足りなく、ご不快な思いをさせてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。
ご希望のエリア内で、駐車場付（専用使用権付）の物件は少ないという意味で申し上げたのかもしれません。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことが無いよう精進してまいります。
ご相談事がございましたら、またご相談いただけると幸いです。この度は、貴重なご意見ありがとうございました。