表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
競合より販売力が断然高く頼りになりました
買い手の側に立っていた感はありましたが、競合より販売力が断然高く頼りになりました。
満足する取引が出来て良かったです。
センターからの返答
想定外の問題に対して、お忙しい中ご協力頂き有難うございました。
お陰様で無事に決済まで進めることが出来ました。
今後も何か御座いましたら気軽にお問合せ下さい。
心強さと組織力を感じました
物件探しについては真摯に、且つ粘り強くご対応いただけて満足している。
物件の契約後のスケジュールが曖昧であったり、不備が目立ったのが残念であるが、そこは経験を重ねる事と東急リバブル様のルールに慣れば問題ないと思われます。
物件を３、４年探し色々な方にお願いしたが、こちらの言葉足らずな説明や強い口調に対しても受け止めて頂き、粘り強くお付き合いしてくれる方だったので、購入するなら担当者Ａさんと決めていました。
また、担当者Ａさんのサポートに担当者Ｂさんが加わり、心強さと組織力を感じました。
センターからの返答
この度は、横浜センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スケジュールなどのご案内が不十分でご不安な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう努めてまいります。
お仕事がご多忙の中、こちらからのご連絡にも迅速に対応していただき大変感謝しております。
そのおかげもあり、ご成約に結びつけることができました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
満足のいく回答はえられませんでした
今回売却でお世話になりました。
全体的にスムーズに納得の行く価格で売却出来たと思います。
購入先の不動産会社と比べると集客力や知名度が良く、その点もお願いして良かったと思います。
担当者さんには色々お世話になりました。
ただ、忙しいみたいで税金の計算について相談したところ、満足のいく回答はえられませんでした。
購入先の不動産会社担当者は、しっかりと当方が試算したものを確認して再計算してくれました。
その他、安心サポートコールセンターに引越し見積依頼した際に、光熱費関係の変更手続きについて後日連絡頂くことになっていたが、それっきり連絡はなかった。
センターからの返答
この度は横浜センターにて売却のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
販売開始と同時にプロカメラマンでの室内撮影を行った際は、家具を一緒に動かしていただきU様のご協力があり、良い写真を撮影することができました。
お客様ご案内時にもU様、奥様にご協力いただいたおかげで、約1ヵ月でのご成約をすることができたと思っております。
税金の件やサポートコールセンターの件でご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
今後はそのようなご指摘がないよう努めて参ります。
何卒宜しくお願い致します。
段取り面での改善が望まれます
問い合わせや質問に対し迅速に真摯にご対応いただき、概ね満足です。
また、こちらの希望・都合に合わせてご調整いただいた部分も多々あり感謝しております。
直販という事で仲介業者さんが入らない分、リバブルさんのお手間が増えたかもしれませんが、こちらとしては大変助かりました。
ただ、提出書類についての案内が二転三転して結果手間が増える等、住宅ローン手続き等について知識が不足しているように見受けられるところがあったり、段取り面での改善が望まれます。
また元々こちらで資金計画を考えていたところはありましたが、契約前の段階でローンの組み方等についてメリットデメリットなどのご説明があっても良かったなと思います。
（自分から聞けば良かったのですが）
センターからの返答
H様、アンケートのご記入ありがとうございます。
ご意見ご指摘重ねて御礼申し上げます。
段取り面やローンについての事前説明の不足大変申し訳ありませんでした。
今後は再度ご指摘頂かないよう改善してまいります。
ご質問等がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
担当者さんには感謝しています
売却には、市からの払い下げという課題がありました。
この払い下げに数ヵ月かかり、払い下げ金額が決定するまでただ待つしかなく、手続が進んでいるか否か、どこまで進んでいるのか良くわからず、不安になりました。
もう少し、進捗状況をお知らせ頂けたら良かったです。
でも、担当者さんの予想よりも低い金額で払い下げ出来ました。
売却価格も希望以上の価格となり、担当者さんには感謝しています。
また、残置物の撤去後に、きれいになった部屋の写真を見せて頂き、その写真も頂ける事となりました。
今まで住んできた家の思い出も残すことができ、ありがたく思っています。
コロナ禍の中、様々な手続き大変でしたが、担当者さんが頑張って下さり、無事に売却ができてほっとしています。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引させていただき、誠にありがとうございました。
ご協力によりスムーズにご契約、ご決済まで進めることができました。
払下げの申請のお手続き、ご連絡足りず、ご不安にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、不動産の売買関係でお困りごとがございましたらお気軽にご連絡下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
無事売却がすんで、ほっとしています
無事売却がすんで、ほっとしています。
担当者さんには大変お世話になりました。
夫婦共々売却などの知識があまりなく、正直言うともう少し説明を頂きたかった部分はありましたが、その分スピーディーに手続きを進めて頂いたのはありがたかったです。
特に購入の際に早くうごいて下さったことで、目をつけた物件に申しこみをすることができたのがよかったです。
またご相談させて頂くことがあれば、担当者さんにお電話させて頂きます。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｉ様、この度はおめでとうございます。
売却と購入のタイミングでなかなか大変な契約だったと思います。
資金繰りの説明につきまして、ご不安にさせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。
これからもＩ様のお力になれるように頑張りますので何卒よろしくお願いいたします。
担当者が異動になってしまったのが残念でした
取引の途中で、担当者が異動になってしまったのが残念でした。
何回かご相談させていただいておりますが、転勤が多く、その度残念だと思ってました。
大手の会社なのでしかたないのですが、１回お願いして良いと次も同じ担当者にお願いしたいので、転勤が多いことが残念です。
そうなると、転勤のない不動産屋にお願いしようかという気持ちになります。
売買の時のサービスの内容が、はじめの説明の後、いつ行ってもらったのかがわからなくて、本当にサービスをしていただけたのか疑問でした。
水まわりのそうじなど、実際おこなったのかわからず、報告又はスケジュールを教えてほしいと思いました。
良かった点は、年度末でお忙しい中賃借人を移動しての売買だったので、物件を紹介していただいてありがたかったです。
交渉から売買までやっていただき助かりました。
少ないお客様の中、早めに話をまとめて下さり良かったです。
価格ももっと低いことを想定していたので、チャレンジ価格、早急な売買でした。
また機会がありましたらお願いしようかと思います。
センターからの返答
この度は弊社に販売をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
担当者の転勤の件で、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
検査報告の件につきましても、今後はこのようなことがないよう努めてまいります。
販売に関しまして、何度もお打合せをさせていただき、その都度快くご対応いただき、大変感謝しております。
T様のご協力がなければ今回のような短期間での売却はできなかったと思っております。
今後も不動産のことでお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
何卒宜しくお願い致します。
契約前に整理して説明してもらいたかった
隣地が崩落危険地域であること、二段擁壁を解決する必要があり人工地盤は撤去、水道及びインフラが私道に埋まっている為面倒な事、などを契約前に整理して説明してもらいたかった。
他の対応は総じて良く行き届いていた。
センターからの返答
お世話になっております。
この度は当社の仲介をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、調査内容の報告が整理出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
引き続きご相談事などございましたらお気軽にお声がけくださいませ。
素敵な新居が完成することをお祈りしております。
人当たりが良く、気持ちの良い取り引きが出来た
人当たりが良く、気持ちの良い取り引きが出来た。
重要事項やスケジュール等は、TELよりもメールで頂けると有難いです。
センターからの返答
この度は当社横浜センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
購入するまでのご決断の中で、ご不安な部分も多かったかと思いますが、無事に御引き渡しができたことを嬉しく思っております。
ご指摘いただきました点は真摯に受け止め、お客様やご要望に合わせて、電話やメールを使い分けながら今後はご案内して参りたいと思います。
また機会がございましたら、是非当社をご利用ください。
トントン話が進み、購入に至りました
そろそろ家を買おうかなと思ってから、1年くらい動かずにいましたが、初めにご連絡をいただいてから、トントン話が進み、購入に至りました。
ご連絡をいただいていなかったら、おそらく内見等もすることなく、購入までの足を踏み出せていなかったと思います。
人生の中で一番大きな買い物でもあり、緊張もしましたが、購入のきっかけを与えてくださったこと、決済まで親身にご対応いただけましたこと、感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｈ様
この度は大切な不動産購入の仲介をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
丁度良いタイミングでのご連絡となったことも何かのご縁かと思っております。
結果的にご満足いただける結果となりましたこと、大変嬉しく思います。
不安定な日常が続きますが、どうかお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。