表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
明るくきさくな感じの担当者の方に好感が持てました
明るく、きさくな感じの担当者の方に好感が持てました。
数年前より売り出していましたが、他社の担当者の方には対応があまり良くなかった方もいらっしゃいました。
お付き合いをさせていただいて約一年かかりましたが、その間も辛抱強くご紹介をいただき、厚く御礼申し上げます。
貴社の社風を見る思いでした。
ご担当者様にはよろしくお伝え下さい。
もう少しゆっくりと話しをされれば、いっそう好感度が上がるのではと期待しております。
貴社の益々の御発展をお祈りいたします。
センターからの返答
この度は、弊社に売却のご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
微力ではございましたが、W様のお力になれておりましたら、幸いです。
また、お褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
今後の営業活動においても、常に笑顔で明るく、そしてお客様に合わせた話し方を心がけて精一杯努めてまいりたいと思います。
W様とお会いして、ご売却のお手伝いができ、大変幸せでした。
不動産のことでお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
良い物件に住むことができとても感謝しています
当初不動産を購入するかどうか気持ちが固まっていない状態で物件探しをしており、現地訪問をして良い印象を受けたものの、今の時点での購入を見送ることにしていました。
しかし、担当者の方が積極的に営業活動して下さったおかげで不動産購入に踏みきることができ、結果的にとても良い物件に住むことができとても感謝しています。
また、担当者の方にリフォーム関係の相談をしたところ、こちらの要望を聞いて真摯に対応して下さった。
銀行のローンの事前審査後からローン契約に関する連絡が1ヶ月以上無く、引渡し日の直前になって銀行から突然連絡があり、不動産会社から引渡し日について連絡を受けていないと言われた。
結果的にローン契約はできたが、銀行と東急リバブルと買主の間で連携が取れていなかった点が残念でした。
また、担当者の方に確認した際、新住所への住民票移管手続きは引渡し時に必要との説明だったが、実際はローン契約時に新住所の住民票が必要だった。
引渡し後に御礼の品を送って頂いたのは有難いが、引越し後の日付指定にもかかわらず、旧住所宛で且つマンションの部屋番号が間違っていた。
センターからの返答
Y様この度は弊社でのお取引、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
ご指摘頂きました点、大変申し訳ございませんでした。
ご不安にさせてしまっていたこと、深く反省しております。
今後、二度とないように活動を行うと共に、より良いサービスを追及し、喜ばれるサービスを行ってまいります。
今後とも宜しくお願い致します。
安心して1つ1つ手続きを進められました
担当者さんの臨機応変な対応に助けられました。
休日や時間外のメールや、電話での対応もしていただいて、安心して1つ1つ手続きを進められました。
まだまだわからないことが多いので、これからもサポートしていただけたら幸いです。
これからもよろしくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いでき、 またお役にたてたこと大変光栄でございます。
またなにか分からないことなどございましたらいつでもご連絡くださいませ。
どうぞよろしくお願いいたします。
とても親しみを感じ、それがとても良かった
今回の担当者さんは、紙面で評価させていただいた通り、初めてお会いした時の「笑顔」と「親しみ」やすい人柄にとても好感が持てました。
それから他社へ連絡する事なく、担当者さんだけを頼りに売却・購入までお願いをしました。
知識の多さにはびっくりで、不動産の知らない事を教えていただき感謝しています。
とても親しみを感じ、それがとても良かったです。
話しやすく、分からない事もすぐに連絡したりメッセージしたり、必ずお返事が返って来ました。
いつも的確なアドバイスを下さり、ずっと信頼していましたので全てお任せして、心から感謝しても足りないくらいです。
「第一印象」の通りの方で、素晴らしい方に担当していただけた事を嬉しく思っています。
有難うございました。
満点以上の方で、悪かった点はひとつもありません。
これからも増々発展される事を願っています。
センターからの返答
この度は、O様のお住替えのお手伝いができ、とても嬉しく思っております。
ご売却の際は、少しご心配の時期もあったかと思いますが、最終的にスムーズにお住替えのサポートができて、ほっとしております。
今後ともご不明な点がありましたら、お気軽にお申し付けください。
見直しについてアドバイス
・売却物件の訴求ポイントを元に売却価格を最大化するように工夫していただいた。
・成約に至るまでに適切なタイミングで、販促活動の提案や売却価格の見直しについてアドバイスがあった。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
K様にご評価いただき、大変嬉しく思います。
販売期間については、少々お時間がかかってしまいましたが、大変気に入っていただき大切に使ってくださる買主様に出会うことができ、良いお取り引きができたのではないかと思います。
また今後不動産のご相談などございましたら、お気軽にご相談ください。
新居での生活が素晴らしいものとなりますよう、心よりお祈り申し上げます。
適切なアドバイス
適切なアドバイスをいただけました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回弊社にてお買い替えをお手伝いさせていただき、かなりスピーディなお取り引きとなりましたため、ご不安な点もあったかと思いますが、精一杯努めさせていただきました。
無事お住み替えが済みまして、私も本当に嬉しく思います。
また不動産のご相談等ございましたら、お声かけいただければ幸いです。
新居での生活が素晴らしいものとなるよう心よりお祈り申し上げます。
何かあった時には貴社におまかせしたい
今回は購入希望の物件を扱っているのが貴社でしたので、すぐに店舗へ出向き要望を伝え、担当者からの連絡を待ちました。
すぐに連絡をいただきトントン拍子に進みました。
適切なアドバイスや日程調整、説明の丁寧さで安心して購入と売却を決めました。
売却は2LDKであまり需要が無く長引くことも考えていましたが、問合わせいただいた数少ない方とのご縁を結び付けて下さり感謝しております。
社内での情報がしっかり共有されていると感じました。
又、何かあった時には貴社におまかせしたいと考えております。
追伸：お花を送っていただき本当に有難うございました。
センターからの返答
この度は、ご売却、ご購入のお手伝いをさせて頂きまして有難うございました。
ご売却についても、売出から間もないタイミングでご成約になり、誠におめでとうございます。
これも売主様に、ホームページ写真撮影のために、家具家財等をお片づけ頂いたことから始まりがあったかと存じます。
またなにかお手伝いができることがございましたら、その際は改めてお力にならせて頂きたいと考えております。
何卒、宜しくお願い致します。
こちらからお願いしないと申請手続の話がなかった
良かった点
・手続書類の届出、引取りに都度自宅を訪問していただいたこと
・ルームデコレーション、水回りクリーニング、管理費半額負担、税務相談などの各種サービス
悪かった点
・管理費半額負担について、契約後にこちらからお願いしないと申請手続の話がなかったこと
いずれにせよ、希望価格で成約したので満足しています。
センターからの返答
この度は、横浜センターを再びご利用いただき誠にありがとうございました。
申請手続きの件で、ご心配をおかけしたこと誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことが無いよう精進してまいります。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
担当者さんにお任せして本当に良かった
家の売却にあたり、担当者の方からとても分かりやすく丁寧にご説明頂き、とても安心してお任せする事ができました。
また、購入を検討しているお客様に対しても、家のアピールポイントを余すところなく説明して下さっていて、大変頭の下がる思いです。
店舗にお伺いした際のスタッフの皆さんの感じの良さ、店内の清潔さもとてもすばらしいものでした。
そして何といっても、こちらが想定していた価格よりも高い金額で売却できた事に感激しています。
東急リバブルさん、そして担当者さんにお任せして本当に良かったです。
この先、機会があればまたお願いしたいです。
また、知人などにも自信をもってオススメできると感じています。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
W様も大変気に入っていらっしゃる不動産でしたので、できる限りW様のご希望の金額でご売却できるよう精一杯努めさせていただきました。
結果的に、良い金額で成約でき、W様にもお褒め頂き、私も大変嬉しく思います。
ぜひ今後、お知り合いの方など不動産のご相談がございましたら、ぜひご紹介いただけますと幸いです。
新生活が素晴らしいものとなりますよう心よりお祈り申し上げます。
人間味にあふれ、かつ、丁寧な対応
担当者及び課長共に人間味にあふれ、かつ、丁寧な対応に好感が持てました。
担当者におかれましては、まだ業務経験が浅いとのことで、経験を積んで、よりいっそう活躍されることと思います。
PS．手数料の現金決済を振込み等のキャッシュレス対応ができるでしょうか（防犯上、効率性など）
センターからの返答
この度は弊社にご売却・ご購入のお手伝いをお任せいただきまして誠にありがとうございます。微力ではございましたが、I様のお力になれておりましたら幸いです。
また、お褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく思います。
年次が浅いですが、少しずつ経験を積み、お客様から愛され、信頼される営業マンになれるよう、日々努めてまいります。
不動産のことでお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡ください。
また、キャッシュレス対応の件につきましては、今後社内の課題として検討して参ります。
今後とも、東急リバブルのご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。