表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
人間味にあふれ、かつ、丁寧な対応
担当者及び課長共に人間味にあふれ、かつ、丁寧な対応に好感が持てました。
担当者におかれましては、まだ業務経験が浅いとのことで、経験を積んで、よりいっそう活躍されることと思います。
PS．手数料の現金決済を振込み等のキャッシュレス対応ができるでしょうか（防犯上、効率性など）
センターからの返答
この度は弊社にご売却・ご購入のお手伝いをお任せいただきまして誠にありがとうございます。微力ではございましたが、I様のお力になれておりましたら幸いです。
また、お褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく思います。
年次が浅いですが、少しずつ経験を積み、お客様から愛され、信頼される営業マンになれるよう、日々努めてまいります。
不動産のことでお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡ください。
また、キャッシュレス対応の件につきましては、今後社内の課題として検討して参ります。
今後とも、東急リバブルのご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
リフォームが少し遅かった為少し不安でした
この度は大変お世話になりました。
まずは不動産選びから始まり、貴社は他社とは違うリフォームプランを持ってこられました。
私達が考えていた以上のリフォーム価格だった為迷いましたが、保障等もしっかりされていたので貴社へお願いする事にしました。
売り出し時期は良かったのですがリフォームが少し遅かった為少し不安でした。
毎週営業報告を送って頂いたので状況はわかりました。
ホームページのアクセス件数は多いのですが問い合わせが少なく、価格を少し下げないとかな？と思っていた所、チラシ等の配布をして頂き、遅れはありましたが予想以上の価格で契約をする事ができました。
営業の方にはとても感謝しています。
また、何か機会がありましたらよろしくお願い致します。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社でのお取引誠にありがとうございました。
発足したばかりのサービスをご利用いただき、Ａ様にもご心配・ご不安をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
結果的にはサービスをご利用いただいたことで、より良い結果を得ることができ、弊社としても本当に良かったです。
また不動産でお困りのことがあれば是非お声がけください。
ありがとうございました。
気持ちの良いお取り引き
この度は、マンションの売却にお力添えいただき、ありがとうございました。
寒い時期の売却でポスティングや道端での呼び込み、とても大変だったと思います。
同じマンションで同時多発的に売り物件が出てしまい、タイミングとしてもなかなか楽ではなかった中、とても素敵な買い主様と引き合わせて頂き、気持ちの良いお取り引きで終わらせて頂きました。
ありがとうございます。
担当者A様は、もの腰もやわらかく、いつも丁寧に説明して頂き、子供達にもやさしく接して下さっており、家族みんな好意を持たせていただいております。
たまにA様とご一緒にご案内していただいたB様も、知識が豊富で頼もしい存在でした。
店舗に関して、駅から近くて、銀行もまわりに多数あり好立地なのですが、最初の頃は少しわかりづらかったです…すみません。
（何度か通えば全く問題ありませんでしたが）
店内とてもきれいで、特にキッズスペースととなりの部屋はとても良かったです。
子連れでも会話に参加することができました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂き、誠にありがとうございました。
お取引が無事に行えましたこと、またお役に立てたこと大変嬉しく思います。
T様がお部屋をきれいに使って頂いていたおかげで買主様も喜んでおりました。
また、店舗の所在が分かりにくかったこと申し訳ございませんでした。
今後は分かりやすい地図などお渡しさせて頂くようにいたします。
お困りごとなどがございましたら、お気軽にお声掛けください。
総合的な印象はマイナスで終わりました
初回から物件紹介までは、こちらの要望に対し真摯に受けとめ様々なご提案があり、良い対応であったと思います。
しかし、ご契約後からはリフォーム工事、ローン契約、申請書類等様々な問題があったにも関らず、対応が後手になったり、仲介すべきポイントで登場しない、説明が不足など不充分な点が多々見受けられました。
特に入居後は1度も顔を出さないのはどういう事か？
営業としては、売ってしまえばそれで終わりなのでしょうか？
同年代でマイホームを検討している人が何人かいるので、転居終わり次第ご紹介しようと考えておりましたが…残念です。
／物件を決めるまでの対応は満足のいくものでした。
ただその後の対応全てにおいて満足できるものではなく、総合的な印象はマイナスで終わりました。
物件申込後はほとんど私達に時間を割くことなく、他のお客様優先で営業活動をされているのがひしひしと感じる対応でした。
入居に至るまでの間で一番大切な段階は申込をした後だったな、と終わってみてとても感じるので、そこがおろそかだったのは非常に残念です。
センターからの返答
この度は、ご購入のご依頼をいただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけるようなお手伝いが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないように、深く反省し、徹底していきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
携帯メールに送る際は時間を考えてほしい
連絡のレスは早いが、午前0時や3時頃に携帯への連絡が入ることがあった。
PCメールへの連絡は構わないが携帯メールに送る際は時間を考えてほしい。
センターからの返答
この度は弊社にご購入のお手伝いをお任せいただきまして、誠にありがとうございます。
M様のお手伝いをさせていただき、大変嬉しく思っております。
ご連絡時間について、M様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様に満足してお取引していただけるよう、1つ1つのことに細心の注意を払い、営業活動を行えるよう、努めてまいります。
また不動産に関する事で、お困りのことがございましたらお気軽にご連絡いただければと思います。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願い致します。
購入してからも連絡がありアフターケアも万全だった
購入する事のメリット、デメリットを分かりやすく説明してもらい、購入する際の不安が解消できた。
実際に購入してからも連絡があり、アフターケアも万全だった。
知人にも紹介したいし、今後何かあったら又、お願いしたいと思う。
センターからの返答
S様、いつもありがとうございます。
この度は、ご売却からご購入までお手伝いさせて頂きまして、ありがとうございました。
こちらもS様にはいろいろお世話になりました。
また、10年後でも20年後でも不動産に関するものがありましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
融通がきくが、ざっくり適当
他社Ｚ社さん
営業頼み、会社の援護はあまりない気がする。
他社Ｙ社さん
子細キチンとしているが融通がきかない。
リバブルさん
融通がきくが、ざっくり適当。
グループ会社との連携したサービスは充実しているが、売却と賃貸の選択は売主には同次元の問題であるにも関わらず、部署あるいは会社間の共同作業（？）に隔たりを感じる。
女性従業員が少ない。
売主対応もだが、買主のニーズを汲み取るには必要だと思います。
センターからの返答
ご忌憚のないご意見をいただきまして誠に有り難うございます。
反省点を整理しまして、今後の営業活動に活かして参ります。今後とも宜しくお願い申し上げます。
とても満足しています
とても満足しています。
全てに於て不満はありません。
今後ともよろしくお願いします。
センターからの返答
この度はN様の投資物件購入のお手伝いをさせていただき、とても嬉しく思います。
また、ご決済と同時に賃貸申込みが入り、営業冥利に尽きるよい物件のご紹介が出来たものとおもっております。
引き続き、N様のお手伝いできることがございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
今後も何かあれば相談したいと思える対応だった
時間が無い中、担当者の方が親身に対応してくれた。
疑問点や問題点があればすぐに解決してくれ、安心して取引きができた。
今後も何かあれば相談したいと思える対応だった。
センターからの返答
Ｓ様
この度は、再度、弊社にご相談を頂きましてありがとうございました。
様々なトラブルがあり、私もＳ様の為に、どういった提案が良いのか、上長に相談しながら毎日考えておりました。
そんな中ちょうど良い物件が市場に出てきたのは、めぐりあわせだと思います。
これからも良いお付き合いが出来ますようよろしくお願いいたします。
迷った時や不明な点をタイムリーに説明してもらえた
・スムーズに購入が進んだ点は満足。
・迷った時や不明な点をタイムリーに説明してもらえた。
・コーディネーターのアドバイスが非常に役に立って満足したが、最初は何をしてくれる人かわかりにくかった。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
E様におかれましては、お買い替えということで手続きも煩雑になりがちな中、スムーズにお取引できるよう心掛けておりましたので、ご満足いただけまして大変嬉しく思います。
部分リフォームをご希望されておりましたので、リフォームコーディネーターをご紹介させていただきましたが、コーディネーターの役割や立ち位置についてご説明が足りず申し訳ございませんでした。
今後改善してまいりたいと思います。
また今後リフォームの追加のご希望等ございましたら、お気軽にご相談ください。
新生活が素晴らしいものとなりますよう心よりお祈り申し上げます。