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問合せには、現場（物件）確認を、素早くしてくれた
業務経験が浅い方だったので、始めは少々不安でしたが、迅速に先輩に聞き対応して頂いた。
問合せには、現場（物件）確認を、素早くしてくれた。
一所懸命な気持と行動これからを期待しています。
残代金決済手続時、一人で頑張りましたね！！
センターからの返答
この度は当社にて大切なご資産のご売却をお任せいただき有難うございました。
また、貴重なご意見もありがとうございます。
担当の私が経験が浅いこともあり不安になられたことも多々あったかと存じますが、精一杯努めさせていただきました。
素敵なご縁が見つかり大変嬉しいかぎりでございます。
K様に頂いた言葉の１つ１つが私の今の活力となっております。
今後も多くを学び精進していきます。
また何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。
宜しくお願い申し上げます。
これまでのご支援･ご指導に心より深く感謝
御社の定休日が火・水だったため、銀行等との調整が土・日にできないことと合わせると、最大で週4日動きが止まることもございましたが、全体としてはスムーズに進めることができました。
これまでのご支援･ご指導に心より深く感謝申し上げます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は当社にてお取引させていただき誠に有難うございました。
また、貴重なご意見もありがとうございます。担当の私が年次が浅いこともあり、不安になられたこともあったかと存じますが、スムーズに進めることができましたのもK様のご協力のおかげでございます。
初めてご契約いただいたお客様がK様で本当に嬉しいかぎりでございます。
また何かございましたらお気軽にご相談ください。
新居での生活が笑顔溢れるものとなりますようあざみ野センター一同お祈り申し上げます。
熱心に対応していただき早期に売却することができた
熱心に対応していただき、早期に売却することができました。
大変感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
スムーズな御成約となりましたのは、Ｈ様のご協力あっての結果であると感じております。
今後もお住まいの事に関してお気軽にご相談ください。お力添えさせて頂きます。
常に私たちの立場になって対応いただいた
最初に店舗にアポなしで飛び込んでお会いした時から、最終的に契約・引き渡し完了の時まで、常に私たちの立場になって対応いただいたと感じています。
契約の段階で、物件案内や契約書に記載の設備内容が現場と相違していると判明したときも、売り手側と交渉いただき、私たちの希望に沿う形で契約条件を調整いただきました。
御社のパンフレット等で顧客第一の対応を謳っている通り、ご担当者は常に顧客第一の対応に徹していらっしゃったことに、プロ意識を感じました。
御社に依頼して満足いく取引ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、お住まいの購入に弊社をお選び頂き誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
ご契約時には、お手間を取らせてしまい大変失礼いたしました。
これからもより一層の努力を積み重ねてまいります。
今後も何かご不明な点やお困りごとなどの相談がございましたら、お気軽にご連絡お待ちしております。
無茶な要求にも懸命に対応してくれた事に感謝！
営業対応が素晴らしく、無茶な要求にも懸命に対応してくれた事に感謝！
センターからの返答
M様、この度は、あざみ野センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
マイホームを建築する中で、”土地”はかなり重要なポイントになるかと思いますので、その中でご満足いただけて大変うれしく思います。
建物が完成した際には、お邪魔させてください。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
東急リバブルは社員教育を徹底した方がいいです
今回初めての中古マンションの購入でしたが、申し訳ないのですが、次回はリバブルにお願いしようと思う取り引きでは全くなかったです。
最初は、希望の物件が、ＨＰに載る前に教えて頂いたりとスピーディーな対応でしたが、契約の段階から、少し不信感がつのりました。
東急リバブルは社員教育を徹底した方がいいです。
不満な点
①メール電話の対応の遅さ。
②売主様との間の仲介業が全くなされていない。
売主様ありきかもしれませんが、少し買主側に対してひどい。
売主様のクレームを関係のない買主に言う。
全く仲介をしていない。
③リフォームを東急を介してお願いしていないからなのか、リフォームに関する売主の不満をこちらにぶつけてくる。
仲介して下さい。
まったく関係のない、リフォーム会社・買主に謝罪させようとする。
④火災保険の見積もりの間違い。
⑤契約のお祝いの花の住所まちがっていましたよ。
⑥売主の残したものをわざわざリバブルセンターに持っていったのに連絡もない。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
至らぬ点が多く、Ｋ様にとってご満足いただけるご対応ができずに大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたことについては、今後同じように思われるお客様がいないよう責任もって対応していきます。
今後、お手伝いできることがございましたら、迅速にご対応をさせていただきますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
細かい所までしっかりサポートして下さった
この度リバブルさんには、マンションの購入をお手伝いいただきました。
初めての事ばかりで何もわからない私達を、細かい所までしっかりサポートして下さった担当者さんには、本当に感謝しています。
ありがとうございました。
ひとつ残念だった事は、工事部と営業部の情報の共有が不十分だったのか、見学時の説明と実際のリフォームの状況が一致していなかった点です。
契約時に書類を読み上げ確認している時に初めて気付きました。
しかし、増税前ギリギリのスケジュールであった事もあり、納得のいかないままサイン、押印してしまいました。
一生に一度の大きな買い物であったため、購入直後は本当に良かったのかと後悔したり、不安になったり・・・とても気に入った物件だっただけに、そんな気持ちになってしまった事が本当に残念でした。
もう少し早い段階でチェックできる機会があれば良かったのではと思います。
今はその後の担当者さんのフォローのおかげで、気持ちを切り替え、新居で迎える初めてのお正月を楽しみにして日々過ごしています。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社所有の物件をご購入いただき誠にありがとうございました。
ご契約時にご不安な思いをさせてしまった点について、誠に申し訳ございませんでした。
今後社内でもしっかりと情報共有をして、対応させていただきます。
また何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
納得のいく物件が見つかるまでていねいに対応
小さい子供を連れて物件の見学をしていましたが、担当者の方がいつも子供に優しく接して下さり、ありがたかったです。
また、担当者の方が物件の購入をせかすことなく、納得のいく物件が見つかるまでていねいに対応して下さり、感謝しております。
センターからの返答
A様、この度は、あざみ野センターにご購入のご相談を頂きまして誠にありがとうございました。
お子様にはいつもお会いする度、私のほうが癒されておりましたので、むしろご案内をさせて頂く機会がなくなってしまい、お会いできず少し寂しい気持ちも実はございます。
ご購入に関しましては、ご納得・ご満足いただけるまで私もとことん探そうと思っておりましたので、ご満足いただける物件に出会って頂き、私も大変うれしく思います。
何か不動産のことでお困りのことがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
引き続きどうぞ、よろしくお願い申し上げます。
スムーズな売却につながり当初提示価格で販売できた
隣地との境界の件で、迅速かつ適切な対応をしていただいて、売却がスムーズに行なわれたので、とても感謝している。
内覧を何組かの購入希望者をまとめるなどして、購入希望が多い印象を与えるなどスムーズな売却につながり、当初提示価格で販売できた。
センターからの返答
この度はあざみ野センターをご利用頂き、誠に有難うございました。
お住み替え先が確定した中でのご売却につき、良いご条件での早期売却を目標としてお手伝いをさせていただきました。
良いご縁が繋がり、スケジュールにも支障無くお住み替えいただけましたので私も安心しました。
また何かお力になれる事がございましたら、お気軽にお声掛けいただけましたら幸いです。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
親身になって対応いただいたと思う
相談当初からの担当者が変更となったことで、少し不安に思えたが、親身になって対応いただいたと思う。
時期的に異動は仕方ないが、担当は一貫して対応頂きたかった。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
人事異動で担当が変わってしまい、Z様にはご不安な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
「親身になって相談いただいた」というお言葉をいただき嬉しく思います。
また何か不明点や不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。