表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
しっかりとした説明でわかりやすかった
爽やかで清潔、しっかりとした説明でわかりやすかった。
将来は東急リバブルを背負って立つ人材になることは間違いないでしょう。
センターからの返答
О様、この度は当社でご売却のお手伝いをさせて頂き誠にありがとうございました。
O様からのお褒めのお言葉を頂き、大変うれしく思います。
将来は東急リバブルを背負って立つ人材になれるよう尽力いたします。
他にもお手伝いできることがございましたら、いつでもご連絡ください。
手元に一定の金額が残るように説明提案が欲しかった
相続不動産の売却について
１．御社担当者が熱心にアプローチしてくれたので御社一社に相談したが、専任媒介契約したあとに、御社より高い価格で売って欲しいと言う業者が２社あったので、結果的には相見積りを取るべきだった。
又、相見積りを取らせないうように商談を進める技術はすぐれていると思った。
２．成約事例に基づいた譲渡予定価格が少し低いように思われたが、空家特例で譲渡税がかからないと思い、手元に一定の金額が残る価格で妥協したが、長期譲渡になるとわかった時に税金控除後も手元に一定の金額が残るように説明提案して欲しかった。
すでに買手が決まっていて、その価格（譲渡予定価格）で既決したかったのか？
上記２以外はスピーディに行動して頂き、わずか３ヶ月で成約出来た。
これもネット社会のおかげだと思う。
有難うございました。
センターからの返答
I様、このたびの不動産売却のお取引き、誠にありがとうございました。
不動産売却の販売活動について、査定をもとに価格のご提案ならびに流通機構への登録（不動産業者間の情報共有）を行いましたが、I様にご納得いただける内容でなかった点は私の反省点でございます。
加えて価格設定につきましても販売活動開始前に税金も考慮したお手元に残る金額と査定の根拠をご説明させていただいたつもりでしたが、私の説明が足りていなかったようで大変失礼いたしました。
決して前々から話が決まっていたわけではなく、業者間での情報共有・販売活動開始後にお問い合わせを頂戴し、ご成約に至ったということをご理解いただければ幸いです。
また「熱心さ」「スピーディ」という点をお褒めいただいたことは非常に嬉しく思います。ありがとうございます。
改めてですが、この度の不動産売却のお取引き、誠にありがとうございました。
反省点を活かしたうえで営業活動していきますので、もし不動産のご相談がございましたらまたご用命いただければ幸いです。
誠にありがとうございました。
安心して売却を進めることが出来ました
いつも的確かつ誠実にご対応頂き、安心して売却を進めることが出来ました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は弊社に良いご縁を頂き誠にありとうございます。
お客様からの激励が一番の活力になりますので今回の様なお言葉を頂き大変嬉しく想います。
一人でも多くのお客様とご縁を頂ける様に日々精進して参ります。
今後も末永くお付き合いのほど宜しくお願い申し上げます。
感謝しております
最初からスピーディーに対応していただき、予想価格で売る事が出来ました。
友人や知人に薦める可能性の質問については、私自身はまた同じ方に依頼したいと思っていますが、他の人にすすめるのは責任が伴うので、私自身の主義としてやらないだけの事です。
長年かかえていた空家という心配の種がなくなり、感謝しております。
センターからの返答
Ｆ様
この度は当社に不動産売却のご相談をいただきまして誠にありがとうございます。
Ｆ様にご協力いただきましたおかげ、スムーズに不動産売却を進めることができました。
ありがとうございました。
「長年空家で困っている」とお聞きしましたのでその不安点を解決することができ、その点に感謝していただいたことを非常に嬉しく思います。
お褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
もし不動産のご相談がございましたらご用命ください。
重ねてですが、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
一生懸命取り組んで貰えたと思うので良かったと思う
やや経験不足な面もあったが、一生懸命取り組んで貰えたと思うので良かったと思う。
センターからの返答
Ｄ様、この度は、枚方センターにてご売却のお手伝いをさせていただき、ありがとうございました。
Ｄ様には何度もお忙しい中にもかかわらずお時間を頂戴し、大変恐縮しておりました。
いつも温かくご対応下さり、本当に感謝しております。
本当にありがとうございました。
今後とも、何かお役に立てることがございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
心よりお待ち申し上げます。
要望には親切に対応頂き感謝しています
希望売却価格には届きませんでしたが、分からない事やこちらの要望には親切に対応頂き感謝しています。
有難うございました。
センターからの返答
Ｉ様
この度は不動産のご売却を弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
「希望売却価格には届きませんでした」というＩ様のご期待を上回れなかった点につきまして、大変心苦しい限りでございます。
私の対応についてお褒めいただいたことは本当にありがたく、また自信になります。ありがとうございます。
今後も不動産についてのご相談がございましたら、再度、ご用命いただければ幸いです。
重ねて申し上げますがこの度のお取引き、誠にありがとうございました。
最善策を提案いただき、納得できた
・問い合わせに対する対応が早く、説明に抜けがない。
・こちらの立場を理解の上で最善策を提案いただき、納得できた。
・段取りがよく、スムーズに契約が完了した。
また機会があればよろしくお願いします。
センターからの返答
Ｉ様、この度は、弊社を通じての不動産ご売却、誠にありがとうございます。
Ｉ様からご相談を頂いた時分は、ご売却の機運が高まっている状況ではございませんでした。
その数か月後にご連絡をさせていただいたところ、機は熟したと仰っていただけたことで、早期にサポートし、スムーズにご売却できたことに安堵致しております。
また、Ｉ様からのお褒めの言葉を賜り、営業マンとしてとても嬉しい限りでございます。
今後も、不動産関係でお困りの事がございましたら、些細な事でもお気軽にご連絡下さいませ。
多様な提案やアドバイスをいただきたかった
東急グループのマンションで、東急グループの不動産管理会社の推薦もあり、御社でできればお願いしようと声をかけさせていただきました。
最初に訪問いただいた営業の方の意気込みは、他社と比較しても非常に伝わってきました。
しかし、こちらの希望売買価格について、上司の確認を取った上でその額で頑張りますとの返事をいただいたのでお願いすることにしたが、５分後に戻ってきて、査定額の１●●％が上限とのことでいきなり販売価格の引き下げを伝えられました。
また、定期報告書で担当者の名前が変わっていることに気付き連絡をしてみたところ、事前報告の何もなく、体調不良で休職しているので担当者変更になったとの事後報告を受けました。
これらのやり取りは、知識の浅さや対応のまずさが露呈して初期段階において非常に不信感を持ち、本当にこのままお任せして大丈夫かと思わざるを得ませんでした。
その後、相手のあることなのでしょうがないところはあると思うが、売却の見込みが立つまで約半年を要し、最初の4か月ほどは週1回の定期報告が届くだけでほとんどアクションがなかったのでこちらから次の手を打つ必要がないのか、次の提案を期待しつつ連絡したら”どうされます？”的なリアクションでした。
いくつかの提案とメリット・デメリットの説明があってその中で”どうされますか？”なら分かるが、いきなり”どうされます？”は少し物足りなさを感じざるを得ませんでした。
もう少し専門的な観点で多様な提案やアドバイスをいただきたかったところです。
ただ、その後は価格調整やオープンハウスなど手を打っていただき、許容範囲の額で売買契約に至ったことはありがたく思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、グループ会社を通じてご売却をご依頼いただき、誠にありがとうございました。
前担当者の説明不足や、引継ぎ連絡の遅れがあり、大変ご迷惑をお掛けしました。
引継ぎ後は、Ｆ様のご理解の元、毎週のオープンルーム開催、周辺地域への販促等により、M様のご理解を賜れるご条件でのご成約となり安堵致しました。
M様へご提案の遅れや販売活動のご説明が不足につきまして、心より反省しております。
大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことを未然に防ぐ為、今回のご意見を社内にて共有し、販売開始からご成約までのスケジュール及び販売促進状況等、より具体性のあるご報告の徹底を心掛けてまいります。
この度のお取引、誠にありがとうございました。
安心して取引できました
少々のミスはありましたが、しっかりていねいに対応して下さいましたので安心して取引できました。
本当に良かったです。
センターからの返答
Ｙ様
この度はご成約ありがとうございました。
ご相談から最終の残金決済まで1年以上という長い期間でしたが、無事にお取引が完了できて良かったと思います。
ミスの件につきまして、今後はこのようなことがないよう十分留意し、細心の注意を払い、業務に取り組んでまいります。
また、不動産のご相談がございましたら何なりとお申し付けください。
ありがとうございました。
迅速・誠実に対応していただきました
当初非常に積極的にアプローチされて少し戸惑いましたが、全体を通じて顧客目線で迅速・誠実に対応していただきました。
今回は理由があって、一般媒介契約で3社にお願いしました。
何の知識もない素人でしたので、少し荷が重かったのですが、無事終えることができました。
ありがとうございました。
感想です。
・買付申込書は、売主に最初から渡してくれた方が、より信頼が高まると思います。
・契約書に押印する実印は、本人自身に押してもらうべきです。
・お礼のメッセージを書き添える時は、相手によくわかるように、もう少し丁寧に書いた方がより思いが伝わって良いと思います。
センターからの返答
Ｓ様
この度は数ある不動産会社から弊社にて良いご縁を頂き、誠にありがとうございました。
また、不十分な対応がありましたことを心よりお詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。
今回、Ｓ様より頂戴致しましたご指摘事項につきまして、改善に努め、今後の営業活動に活かしてまいります。
今後も末永いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。