売買川崎センター

十分なサービスが得られなかった

担当地域外の支店であったため、十分なサービスが得られなかった。

連絡がいまいち密でなかった

良い点
スピード。
悪かった点
連絡がいまいち密でなかった。
廃棄物業者との連携が取れず、紛失した物がありました。
取りに帰ることを考えていたが、業者が撤去する日付の連絡間違いが発生し、紛失物の再作成代と、こちらから川崎までの往復交通費が余計にかかった。

契約を急ぎたかっただけだな、という印象でした

春に初めて相談しましたが、とても素早く丁寧に対応して頂いたと思っていました。
しかし、その月の月末に契約をしてからは連絡が減り、契約を急ぎたかっただけだな、という印象でした。
親戚と土地を分けた面倒な物件だったと思いますが、何度も隣家に覚書の説明をしていただきありがたかったです。
初夏に引っ越しをして明け渡し準備をしたので、充分日数はあったと思いますが、そちらの夏休みなどもあったのでしょう、引き渡し間際になって書類を急がされたり、最終日に必要な印鑑証明の説明が明確ではなかったため、●万●千円払うことになり、納得できませんでした。
お金が入らなかった場合、●万●千円は大金だと思います。
そちらの会社負担にして欲しかったです。
他社を比較しなかったこちらもいけなかったのですが、一生に一度のことなので、不満が残りました。

迅速丁寧にご対応いただきました

全体には満足です。
迅速丁寧にご対応いただきました。
ただ丁寧さや配慮に、かえって困惑した一面も。
素人にわかりづらい手順については、淡々とした事務的な説明がベストです。

不備の指摘をしなければならないのは、、、

正直、建売というか家の購入が初めてなので比較対象が無いです。
知識なき一般人の人間からすれば、プロが設計して建ててくれた家の購入なので、信じ切ってました。
特に一緒に建てる別棟との狭い間隔から、想定される生活排気、給湯器の位置の問題があり、また出来上がった外壁が傷だらけでした。
隣の住人もビックリしていました、、、。
外壁修正含め対応頂けたことも多かったのですが（引き渡し後、在宅勤務中に作業をするようでどうすれば良いか、悩み中)、そもそも、こういった不備の指摘をしなければならないのは、、、と思いました。
所詮建売ではなく、建売だからのメリットを伸ばせたら良いのでは無いでしょうか。

買主の意向にもう少し寄り添ってほしかった

物件の価格交渉について、買主としてもっと主導してやりたかった感は残る。
特に物件にリフォームをかける予定であったため、営業担当は買主の意向にもう少し寄り添ってほしかった。
但し、結果的には希望する物件を購入するに至り、満足しています。
全体を通して、初めての不動産売買で不安だったものの、東急リバブルの助言を受けて円滑に終えることができました。
ありがとうございました。

売却が難しい物件を売却することができ、感謝

今回の取引は全てオンラインで行っており、担当者さんにとってオンラインでの取引は今回が初めてであったようです。
その中でよく対応していただいたと評価していますが、連絡はできるだけメールで行うようお願いしていましたにもかかわらず、電話での連絡を要求してきたりと、旧来の取引からまだ脱却できていないように思いました。
売却額に不満がのこるのが本音でございますが、サブリース契約のため売却が難しい物件を売却することができ、感謝申し上げます。

かゆいところに手が届かないという・・・

今回はお取引きありがとうございました。
”家を買う”ということは、一生に一度あるかないかの行動。
色々な立場の人間が購入を考えることと思うのですが、対応してくれた若い営業の方はそこの振りはばに、若さ（未熟）なのかうまく対応してくれなかったという感想です。
かゆいところに手が届かないという・・・。
契約を進めるにつれて説明があやふやで、大切な金額の所でも言ったことと書面では違っていたり。
経験が浅いとはいえ、フォローも何か、違和感が出た時にしか上司が出てこないという対応。
１００％不安。
でも、色々な不動産屋さんに足を運んでいた状況下で、一生懸命さでは１番で！（ツっこみ所は沢山ありましたが・・・）
我が子を見ている気持ちでございます。
色々書きましたが、住んでからのフォローが、安心できるのか？という所が重要となってくると思いました。
引き続きの安心できる対応をお願いしたいと強く思います。
どれだけ、お客様目線に立てるかが今後のお付き合いになってくると思います。
アフターも不安なくお願いしたいです。

仕事の内容については少し不安な点もありました

この度は大変お世話になりました。
担当して下さった方は、話し方や振る舞いが穏やかで、こちらからも話しやすい印象で安心しました。
一日中、物件を見てまわったり、その後も何度もお話しする方なので、気疲れする場面もなく良かったです。
これは仕事の内容よりも実は一番大切なことのような気もします。
ただ仕事の内容については少し不安な点もありました。
契約までに入金をする期日をギリギリに言われ、夫婦ともに仕事を持っているので、平日に銀行にてまとめて入金や振り込みが無理な為、ＡＴＭで大きな金額などで数日かけて行い、手数料もかなりかかりました。
担当者の方にとっては、この様なことは仕事なので熟知していて当然のことだと思いますが、購入する側は初めての事なので、ご面倒でも流れを前もって教えて頂き、細かく連絡して頂きたかったです。
契約が終われば担当者様の仕事は完了したということでしょうか・・・
その後、お聞きしたい事があり連絡しましたが、リフォーム会社の方に（中古の為、リフォームが必要で）その件は依頼したようで・・・
私は解決すればどなたが調べて頂いても良かったのですが、ひとこと連絡して下されば、詳細が分かるまでの一週間を不安にならずに済んだのにと思いました。
借り入れをした銀行はあまり取り引き経験がないらしく、こちらでずい分調べました。
家（マンション）を購入するということは、ほとんどの人が初めてだと思います。
ですが、その大きな買い物でもこちらから担当の方は選べませんし、他の方と比べる機会もないのです。
目の前の担当の方を信じていくしかないのです。
会社員として会社の利益をもたらす事が第一なのでしょうが、プロとしては購入者の立場になって頂く事も求められていると思います。

引渡後はこんなものでしょうか？

言葉使い、振る舞いや表情に関してはとても好感が持てた。
取引の細かな点に関して、こちらから聞かないと回答が来ない事があり、具体的に、何をどうするのか、具体的なやるべき行動を言って欲しかった。
引渡後、１０日間目位に電気回路の施工不良を発見し、メールにて、貴社ご担当者様と不動産屋に知らせたが、４日経っても両者から連絡が来ませんでした。
引渡前は、即日回答がありましたが、引渡後はこんなものでしょうか？
「引渡後も不具合等があって不動産屋に直接言いたくなければ東急リバブルに連絡して下さい。」と言っておりましたが、引渡後は仲介業者は関係ないなら、ないとはっきりと言った方が良いのではないかと思います。