表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
もっと手厚くフォローをして頂きたかった
御社の人事的な都合で、ご担当の営業に変更があったのは困りました。
後任者も不満なくご対応頂いたと思いますが、購入したモノを考えれば、もっと手厚くフォロー（信頼関係の構築）をして頂きたかったようにも思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
弊社の都合により、担当が変わり、Y様にご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今回ご指摘頂きました事柄を踏まえて、今後は信頼関係の構築に努め、お客様によりご満足頂ける様に努めて参ります。
今後とも、不動産に関するご相談がございましたらお気軽にご連絡ください。
何卒よろしくお願い致します。
ギリギリのスケジュールでやりくりされている
今回は契約からのお取引でしたが、対応は丁寧ではありました。
とはいえ、お忙しそうな雰囲気は見て取れて、各契約の際も、ギリギリのスケジュールでやりくりされている感じは否めませんでした。
大丈夫かな？と思いながら、当日をむかえることとなったのは事実です。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。
今回はご契約からご決済までのスケジュールがタイトになってしまいました。
ご指摘いただいた通り、もう少し余裕を持ったスケジュールの組み方をするべきだったと思います。
また、S様におかれましては、お仕事の合間に、お忙しい中でのやり取りをしていただく事になってしまい、誠に申し訳ありませんでした。
不動産の事でご相談等ありましたら、何なりとお申し付けください。
ご新居の完成を楽しみにしております。
デメリットとなることもきちんと伝えていただけた
近いうちに幹線道路（？）が通る予定があるなど、デメリットとなることもきちんと伝えていただけたので、安心して購入できました。
他の不動産屋で同じ物件を見た時は、目の前だとは教えてくれなかった。
問い合わせへの回答も早く、連絡も多すぎず少なすぎず、適切なタイミングでいただきました。
マンション購入と同時にリフォームも行いましたが、そちらのフォローもしていただきました。
話し方や内容に信頼感があり、同行した母も、次に何か不動産関係のことがあればお願いしたいと言っていました。
受付の方もいつも丁寧に対応してくださり、子供にリバブルくんのお人形もいただきました（その他にマスクケースなども）。
今でも一緒に寝たりお出かけしたりとお気に入りです（持ち運べるサイズでちょうどいいです）。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
また、最後まで私に担当を務めさせていただきまして有難うございました。
不動産のお取引の準備とリフォームの打ち合わせ等、お忙しい中いつも丁寧にお電話やメールのお返事を頂けたことがとても印象に残っております。
有難うございました。
今後とも、不動産に関するご相談等ございましたらお気軽にご連絡頂ければと思います。
何卒、よろしくお願い致します。
親切、丁寧、正確、スピーディーな対応
親切、丁寧、正確、スピーディーな対応でスムーズに契約が出来ました。
有難度う御座いました。
センターからの返答
M様、この度は弊社にてお取引頂き、誠にありがとうございました。
M様にも、スピーディーにご対応頂けましたので、スムーズなご契約を行う事が出来ました。
ありがとうございました。
また何かお困り事がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
断トツに良かったです
今回、●億円を超える土地購入でした。
３社あたって、最も対応が良く信頼できるところにすることを前提に選定しました。
断トツに良かったです。
すでに、次の土地を売る方も、御社の同じ担当者さんに決めました。
非常に信頼できました。
センターからの返答
Y様、この度は弊社をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
今回のお取引では確認事項がいくつかあり、その内容をひとつずつ確認させていただき、最後まで無事にお取引を終えることができ、私も嬉しく思います。
素晴らしい建物の完成を楽しみにしております。
引き続き、不動産に関するご相談がございましたらお気軽にご連絡頂ければと思いますので、よろしくお願い致します。
１つだけ残念だったのは、最後の御礼状に関してです
コロナ禍の影響もあり、物件探しの期間は一年以上と長期に渡ったにもかかわらず、担当者様には私達の希望や考えをしっかり把握、理解し、サポートをしていただき、希望の物件を購入することが出来ました。
センタースタッフ様にはいつも笑顔で出迎えていただき、妻の身体を気遣っていただきありがとうございました。
１つだけ残念だったのは、最後の御礼状に関してです。
私の名前の漢字が間違えており、別件でセンターの方へ出向く機会があり、センタースタッフ様は話をする前に見ただけで漢字が違うことに気が付いたのはさすがでした。
しかし、差出人であるセンター長からはなにもありませんでした。
担当者様からは数分で連絡があり、このスピード感はさすがです。
ミスは誰にでもある事なのでそこは問題ではありません。
やはり重要なのはその後だと思います。
おそらくセンター長ではなく担当者のミスでしょう。
それに名乗った本人が対応出来るかだと思います。
今となっては対応は要りませんが、センター長とあるだけでなく、「氏名」を書いているのに氏名を書く事がその程度なのか、と思いました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご購入の相談から約1年かかりましたが、最終的にはご納得のいく物件をご購入頂けたことを大変うれしく思っております。
ただ、ご契約後に当時のセンター長のミスによりご気分を害されてしまったことについて、大変申し訳ございませんでした。
今後、お困りのことや不動産に関することでご相談がありましたら、何なりとお申し付け頂ければと思います。
私たちはラッキーだったと感じております
この度担当者さんには、誠実で丁寧な対応をしていただき、心から感謝をしております。
遠方からの依頼のうえ、私ども夫婦は高齢で、新しい事に対する対応力も劣ってきております。
お陰さまで、最後までストレスに感じることなく安心してお任せすることができました。
今、新居での生活が始まっていますが、振り返っても充実した期間だったと思います。
改めて担当者さんにご縁があり、私たちはラッキーだったと感じております。
アンケートにもありましたが、何らかの不動産取引が発生した場合やまた知人、家族にそのようなことがあった時は、迷うことなく担当者さんにお願いしたいと思います。
センターからの返答
Ｔ様、このたびはどうもありがとうございました。
お買い換えのため、売却もあわせてご安心いただけるようお手伝いさせていただきたいので、引き続きどうぞよろしくお願い致します。
何かあったら、またお願い致します
何かあったら、またお願い致します。
センターからの返答
F様、このたびはどうもありがとうございました。
人気のマンションがおさえられてよかったです。
今後もお気軽にご相談ください。
粘り強く対応頂きましてありがとうございました
短期間で物件が購入出来て良かったです。
物件の引き渡しまで短納期にかかわらず、粘り強く対応頂きましてありがとうございました。
引越し業者が決まらなかった際に、スピーディーに別の引越し業者を手配頂いて、大変助かりました。
また、物件購入の決め手となるお値下げ交渉もご対応頂き、決断する事が出来ました。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は当社のご利用、誠にありがとうございました。
S様のご協力のおかげで、短期間でのご成約に導くことが出来ました。
お忙しい中、ご対応頂き、ありがとうございました。
また不動産にまつわるご相談やお困り事がございましたら、お声がけ下さいませ。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。