表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
大変感謝しております
複雑な事情がある私に、とても親身になって対応して頂いた担当の方に大変感謝しております。
契約後に、本社からの郵送物が自宅に届いてしまい、慌てて担当の方に連絡を入れさせて頂きました。
私は、住所を公表したくないという事情は担当者にお願いをしており、きちんとして頂いてたのですが、たった１回の郵送物が自宅に届いてしまった事が残念でした。
ただ、その後速やかに対応して頂いたので、担当の方には大変満足しております。
いくら担当の方が良くても、上司を含むその他の方の対応でイメージを悪くしかねないので、今後の改善に期待します。
センターからの返答
コメント頂き誠にありがとうございます。
当社の対応不手際申し訳ございませんでした。
以後気を付けます。
今後も何かご不明な点やお困りな事がございましたらいつでも担当の私までお電話下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。
大変親切にやってもらった
大変親切にやってもらった。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご相談を頂いてからお取引完了まで約半年ほどかかりましたが無事にお取引が終わり安心しております。
お取引の際は色々とご協力を頂き誠にありがとうございました。
今回はご相続に伴う売却という事で、ご相続のお手続きや税務処理など様々なご不安があったかと思いますが、弊社の無料税務相談会や提携司法書士のご紹介などでスムーズに売却を勧められる様にご提案をさせて頂きました。
今後も何かございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
何の不安もなく、購入する事ができました
マンションの売買など全くの不案内でしたが、適時適切なアドバイス、ご対応を頂き、何の不安もなく、購入する事が、できました。
担当者さんをはじめ、スタッフの方々に感謝いたしております。
センターからの返答
この度は所沢センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
M様と初めてお会いさせて頂き、ご購入に関しての動機や希望物件についてお伺いさせて頂きました。
ほどなく今回ご購入いただいた物件を当社にて販売することになり、M様のお探しのご条件に合致することからすぐにご紹介をさせて頂きました。
M様に気に入って頂ける物件をご紹介ができ、担当者として大変うれしく思います。
今後とも、お困りのことがございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
引き続き、東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
とても頼りになる担当者様でした！
大変満足のいく取引でした。
物件売却後の買い替え仲介を依頼しました。
当初、専任売却を依頼した別不動産会社で新物件も購入予定でしたが、買い替え物件売主様担当のリバブル担当者さんにお会いし、こちらの要望や状況とも親身にくみ取り、的確にアドバイスを頂いた事から、別不動産会社を断り貴社に仲介をお願いしました。
とても頼りになる担当者様でした！
お世話になった担当者さん、所沢センタースタッフ方の印象がとても良かった為、その後別物件貸し出し管理もリバブルさんでお願いする事にしました。
賃貸部門ですので同じ担当者さんのご指名は叶いませんでしたが、また売買の際は是非お願いします！！
この度は、安心して暮らせる家をご紹介下さりありがとうございました。
また依頼出来る担当者様とご縁が持てました事、お礼申し上げます。
今後共、末永くよろしくお願い致します。
センターからの返答
お褒めのお言葉ありがとうございます。
Ｓ様におかれましては、お取引の全てがお母様のためであり、ご自身のことを省みずに尽くされている姿に感銘を受けました。
少しでもお力になれたらという想いでお手伝いをさせていただきました。
お話をさせていただきました通り、私の自宅も近いので、何かあればいつでもお気軽にご連絡をください。
私で出来ることがありましたらぜひお力になりたいと本心から思っております。
今後ともよろしくお願い致します。
安心してお取引させていただきました
大変良くしていただきました。
相続も同時進行だった為、売却以外でも色々相談にのっていただき、安心してお取引させていただきました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
相続も絡んだことから、Ｍ様も色々と大変だったかと思いますが、色々とご協力いただきましてこちらも大変助かりました。
無事お引渡しを迎えられたのも、Ｍ様のご協力あってこそだと思います。
今後もお手伝いできることがございましたら、是非お声掛けいただければと思います。
感謝しております
媒介契約の後、半年以上1件の案内客もなく、徐々に不安に感じる事もあったが、春になって市場が動き始めてから有望買主さんが現れて交渉はほぼスムースに進んだ。
市場が動かない時期には、半年以上も1件の問合わせが無いという程の市況停滞ぶりは想定以上のものだった。
（この辺は他社はどうであったかと言う事は分かりません。）
価格に関しては、かなりの値引きを強いられたが、何とか考えていた最低ラインぎりぎりで収めて戴けた。
交渉や顧客の数等相手のある事でもあり、必ずしも大満足の状況、条件という訳にはいかなかったが、売買契約にあたってはきちっと諸手続きを推進戴き、安心して指示どおり準備を進めて行けた事、感謝しております。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｎ様におかれましては、販売開始から長い間、反響やご案内がない期間があったことで、不安が大きかったと思います。
不動産の市場動向を考えながら、出来る限り高値でのご成約を目指すために、我慢をお願いする期間が長くなってしまいました。この点は深く反省をしております。
しかしながら、結果的にマンション市況が落ち込む手前で、過去の同マンション成約相場でご成約をさせていただくことが出来たことは本当に良かったと思っております。
また、機会がございましたら、是非お声がけをいただければ幸いでございます。
ありがとうございました。
契約が決定してからの対応があまりにもずさん
今回の売買契約成立に関しては、お世話になり、有り難うございました。
契約が決まってからの対応について、いくつか気になる点を申し上げます。
１、部屋の物品整理
契約の話があった際、市の施設で処理ができるが、私どもに運搬費用が発生してしまうとの説明を受けた。
これを受け「では、お願いします」と依頼したにも拘わらず、残金受取りの前日になっても何ら連絡はなく対応できなかった。
残金受取りの手続きの当日、担当者が慌てて自社が使用している産業廃棄物処理業者へ連絡していた。
その後同業者が状況把握のため部屋を訪れた際、貴社から直ぐにでも片付けるよう言われたとの説明を受けた。
処理費用も高額であり、私どもも自ら一部処理をしたり中古家具の買取り業者を当たったりしたが、予定の引渡し日が迫っており何ら対応できず、業者が処理後、貴社からＦＡＸにて送付された請求書に基づき支払処理を実施した。
契約前は処理費用について、貴社プレミアムサポート等、便利なサービスがあることを担当者から説明されており同氏に再確認したが、「今はこのサポートは実施していないですよ」との一言であった。
２、残金受取り日に係わる対応
当日の場所・時間・持参する物等、事前に確認の連絡があるものと思っていたが何ら担当者からの連絡はなく、私どもから連絡を入れた際、当日部屋の鍵を買い手に渡すので持参して欲しいと言われ驚いた。
以前の話では、残金受取り日が部屋の引渡しという説明は聞いておらず（当日、これは常識であるかのように言われた）、家具も上述の通りであり整理できていない状況であった。
契約が決定してからの対応があまりにもずさんであり、がっかりしている。
担当者は営業活動で多忙かもしれないが、顧客が少しでもメリットを享受できるよう社内担当者間で連携を図りサポートできるような体制（情報の提供等）を作られたら良いのではないかとの思いから率直に申し上げることにしました。
今後の貴社の顧客への対応を少しでも向上いただけましたなら幸いです。
センターからの返答
この度はお取引ありがとうございました。
いろいろとご指摘頂いた点は今後改善できるよう配慮してまいりたいと思います。
また、お客様の喜んで売買して頂くためにも、担当者として改善と向上に努めてまいります。今後ともよろしくお願い致します。
ありがとうございました
物件購入の際、先方の方との交渉の際、父が高齢である事も含め少し不安な点があったのですが、担当の方と上司の方が丁寧にご対応頂いたので、問題なく手続きが出来ました。
ありがとうございました。
担当者Ａ様、担当者Ｂ様大変お世話になりました。
現在、リフォーム準備を進めております。
駅に近く通勤も楽になると思い大変喜んでおります。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、ありがとうございます。条件面での交渉があったため、契約直前までM様にはご不安な思いはあったかと思いますが、無事に契約が迎えられて私も嬉しく思っております。またお父様には、お引渡し【金融期間にて】の際には、ご同席頂きまして、誠にありがとうございました。
駅からの利便性は抜群の立地かつリフォ―ムの手続きも順調に進んでいるとのことですが、新生活が非常に楽しみですね。
また何かありましたら、お気軽にご相談下さい。今後とも宜しくお願い致します。
自信を持って紹介できます
知り合いの方からの紹介で良い方が居るのでと紹介をされ、本当に誠実で誠意があり、言葉づかい、所作にも品が良く、常に心地良い接客で、紹介者の方にお礼を申し上げました。
担当者の方が移動になっても、必ず知らせて下さいと申し上げました。
知り合いの方で不動産売買を検討している方が居らしたら、自信を持って紹介できます。
仕事もスピーディーで必ず連絡を下さり、本当に素晴らしい担当者でした。
実は他社と売買の話をしていたのですが、連絡が遅くて、こんなもんなのかと思っていましたが、担当者さんは一度会ったら直に動いて下さったので、お願いする事に決めました。
担当者さんの増々のご活躍をと応援しています。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｏ様の大変素敵なお言葉、非常に嬉しく思います。ありがとうございます。
取引がスムーズに行えましたのも、Ｏ様がいつも快くご対応いただけたからだと思っております。
営業マンにとって、ユーザー様からお客様をご紹介いただけるのは大変嬉しく、営業冥利に尽きます。
Ｏ様の周りで不動産売買をご検討されている方がいらっしゃいましたら是非ご紹介くださいませ。
今後とも末長いお付き合いをお願い申し上げます。